Problemas com o endereço de entrega
Caso você chegue no endereço e ele esteja incorreto no aplicativo, assim, impossibilitando de realizar a marcação de entrega, siga os seguintes passos:
- Clique em "Problemas"
- Escolha o tipo "Falha na Localização"
- Em descrição, insira os dados do recebedor do pacote.
- Tire as fotos necessárias para o comprovante de entrega.
- E por fim, clique em "Continuar"
Após esse processo, não é necessário realizar outras marcações. Nossa equipe realizará a análise do comprovante de entrega e concluirá a entrega em até um dia útil.
Você não precisa aguardar o processo ser realizado, pode seguir normalmente com as entregas ou confirmar outras rotas :)
ATENÇÃO: Se você não conseguir subir as fotos, pode nos acionar via chat informando o número do pacote junto com as fotos e comprovante de entrega. Não é necessário aguardar o retorno do suporte.
E se a tarefa continuar com o botão de "Problema" visível, é preciso que você faça o processo duas vezes até que fique com o status de RETORNO.