REEMBOLSO: Estacionamento e pedágio
ESTACIONAMENTO
Sabemos da dificuldade de estacionar em determinados locais para realizar uma entrega. Se não houver outra alternativa além de parar em um estacionamento, nos envie o comprovante.
Haverá uma análise e se aprovado, o valor será adicionado à sua tarefa. O valor máximo do reembolso é de R$20.
É necessário que o comprovante contenha data e horário corretos do momento da entrega. Para que o seu reembolso tenha mais chances de ser aprovado confira as dicas a seguir:
- Sempre que possível busque estacionar na rua e em locais de carga e descarga.
- Use estacionamentos apenas em áreas de difícil acesso e em horários de pico.
- Não acumular pedidos de reembolso.
- Adicionar os comprovantes por tarefas em até 2 dias úteis. A nossa equipe não aceitará pedidos antigos e acumulados.
- Realizando o procedimento correto e depois de verificado e aceito, o valor ficará disponível junto ao próximo repasse. Caso você não consiga visualizar o valor dentro desse período, favor entrar em contato conosco informando sua situação junto com o código da tarefa.
- O prazo para validação da incidência aberta é de até 2 dias úteis.
PEDÁGIO
Apenas pedágios que forem atualizados enquanto você estiver realizando a entrega dos pacotes poderá ser reembolsado. Ou seja, pedágios no caminho para a coleta ou após a finalização da rota não são reembolsados.
Os pedágios também passam por análise prévia da nossa equipe. Caso ele seja autorizado, você receberá o reembolso. O valor máximo do reembolso é de R$20.
ANEXE O COMPROVANTE NO PRÓPRIO APP
Na tela que mostra a lista de entregas realizadas, clique na opção "Vem detalhes da entrega" e depois em "incidências" como mostramos nas imagens a seguir:
Em seguida você deve informar que tipo de reembolso você está solicitando e então anexe o comprovante LEGÍVEL e informe o valor. Lembre-se que o limite máximo é de 10 reais
