Reembolso: Estacionamento e pedágio

Todas as solicitações de reembolso devem ser solicitadas via incidência, aprenda a abrir clicando aqui.

Estacionamento

Sabemos da dificuldade de estacionar em determinados locais para realizar uma entrega. Se não houver outra alternativa além de parar em um estacionamento, nos envie o comprovante.

Haverá uma análise e se aprovado, o valor será adicionado à sua tarefa. O valor máximo do reembolso é de R$20,00.

É necessário que o comprovante contenha data e horário corretos do momento da entrega.

Pedágio

Apenas pedágios que forem atualizados enquanto você estiver realizando a coleta/entrega dos pacotes poderá ser reembolsado. Ou seja, após a finalização da rota não serão reembolsados.

Os pedágios também passam por análise prévia da nossa equipe. Caso ele seja autorizado, você receberá o reembolso. O valor máximo do reembolso é de R$20,00.

Balsa

Caso precise realizar travessia de balsa para concluir entregas, os valores das tarifas poderão ser reembolsados. O valor máximo do reembolso é de R$15,00, sujeito a análise.

Anexe o comprovante no próprio APP

Na tela que mostra a lista de entregas realizadas, clique na opção "Ver detalhes da entrega" e depois em "incidências" como mostramos no vídeo a seguir:

Veja também o passo a passo no vídeo abaixo:

Orientações extras:

Sempre que possível busque estacionar na rua e em locais de carga e descarga;
Use estacionamentos apenas em áreas de difícil acesso e em horários de pico;
Não acumular pedidos de reembolso;
Adicionar os comprovantes por tarefas em até 2 dias úteis. A nossa equipe não aceitará pedidos antigos e acumulados;
O prazo de aprovação de reembolso é de até 48h úteis;
Realizando o procedimento correto e depois de verificado e aceito, o valor ficará disponível junto ao próximo repasse. Caso você não consiga visualizar o valor dentro desse período, favor entrar em contato conosco informando sua situação junto com o código da tarefa.