Onde localizar o número do pedido?

Nesse artigo você poderá conferir a forma correta de realizar a coleta da sua rota. Leia com atenção e evite possíveis problemas: 

Já aconteceu de você não conseguir coletar uma rota por conta de um dos pedido ter sido cancelado pela empresa parceira? 

Ao chegar em alguma loja para realizar a coleta da sua rota, é importante que você informa o ID DE REFERÊNCIA do pedido.

Para encontrar o ID de referência nos dados da sua rota dentro do app, assista o vídeo abaixo e entenda como aplicar os filtros de visualizar essa e outras informações importantes: 

Com o ID de referência dos pedidos em mãos, basta informá-los ao atendente da loja. 

Caso você informe o ID do primeiro pedido e o funcionário não encontre sua rota ou alegue que a rota foi cancelada, informe os IDs dos pedidos em sequência até que rota seja encontrada no sistema. 

Se você informou todos os IDs de referência de todos os pedidos e ainda assim o funcionário da loja informar que a rota realmente foi cancelada, por favor, entre em contato com a nossa equipe imediatamente via chat do app ou nosso suporte e forneça todos os IDs de referência de todos os pedidos da rota. 

Pedimos que ao entrar em contato com a nossa equipe por conta dessa situação, não enviar o número da rota (r-shiinc-xxx) e sim os IDs de referência dos pedidos.