Entenda como funciona a Devolução ou Rota Reversa

Devoluções Reversas são pacotes coletados no endereço do cliente para serem devolvidos para a loja. Nesses casos, ressaltamos os pontos abaixo:

➡️Antes de se locomover para coleta do pacote, entre em contato com o destinatário;

➡️A devolução na loja deve ser feita no mesmo dia da coleta no cliente. Saiba como clicando aqui;

➡️ Após a coleta do pacote,a entrega deverá ser feita no endereço indicado no APLICATIVO (mesmo que o pacote esteja com outro endereço na etiqueta). Entregar em outras lojas da mesma rede poderá acarretar em possíveis notificações, acareação e até mesmo bloqueio do cadastro;

➡️Se possível, colete o código de devolução fornecido pela loja e sempre anexe no aplicativo para evitar futuras acareações e notificações;

➡️Sempre colete os dados do funcionário que receber e não se esqueça de tirar foto do pacote.

ATENÇÃO: Para evitar notificações e possíveis bloqueios, realize a devolução apenas após a tentativa de entrega e SEMPRE no endereço indicado no aplicativo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nosso suporte clicando aqui.