Como abrir uma INCIDÊNCIA

No aplicativo Shippify existe e opção INCIDÊNCIA dentro das coletas e entregas: 

Essa opção deve ser utilizada em casos de: 

- Solicitação do reembolso de pedágio ou estacionamento 

- Quando você dá baixa fora do local de entrega por conta de problemas com sinal 

- Quando você marca como devolvido mas consegue entregar o pacote pro cliente logo em seguida 

Nas duas últimas situações, você deve utilizar a opção de INCIDÊNCIA para explicar de forma detalhada o que houve e evitar notificações e bloqueios. 😉

Clique na opção "0 incidências" assim como consta na imagem acima e depois clique no "+", como estamos indicando abaixo: 

Depois, selecione "Outros" como o motivo da sua incidência e explique de forma detalhada o que aconteceu, inserindo fotos também. 

Pronto! Agora é só adicionar :) 

Essa é uma opção MUITO importante e deve ser utilizada por você, Shipper parceiro. 

Ela garante que você nos dê informações sobre a sua coleta/entrega, para que dessa forma a nossa equipe fique ciente de tudo o que aconteceu na sua rota 🤩