Saiba como abrir uma incidência

O que é uma Incidência?

Quando você tem algum problema com a sua rota (endereço incorreto, cliente indisponível, alteração de KM, solicitação de estacionamento ou pedágio, pacote indisponível ou já coletado, problemas com o veículo, pacotes danificados ou etiquetas rasuradas, etc) deve-se abrir uma incidência para que o nosso time possa te auxiliar.

Siga os passos abaixo:

Clique na opção "0 incidências" assim como consta na imagem acima e depois clique no "+", como estamos indicando abaixo: 

Depois, selecione "Outros" com o motivo da sua incidência e explique de forma detalhada o que aconteceu, inserindo fotos também. 

Essa é uma opção muito importante e deve ser utilizada por você, ela garante que você nos dê informações sobre a sua coleta/entrega, para que dessa forma a nossa equipe fique ciente de tudo o que aconteceu na sua rota.