Problemas com o endereço de coleta ou entrega?
O aplicativo Shippify utiliza a geolocalização e envia atualizações precisas e em tempo real sobre o status da entrega para o cliente.
Por fim, cabe destacar que, com o uso da geolocalização em tempo real, só será possível realizar a marcação de "Pedido concluído" quando o entregador estiver efetivamente no endereço de entrega informado pelo cliente. Isso garante que o produto seja entregue com segurança.
Agora, caso você esteja no endereço de entrega informado e mesmo assim não esteja liberado para realizar a marcação no aplicativo, siga os seguintes passos:
- Clique em "Problemas"
- Escolha o tipo "Falha na Localização"
- Em descrição, insira os dados do recebedor do pacote.
- Tire as fotos necessárias para o comprovante de entrega.
- E por fim, clique em "Continuar"
Após esse processo, não é necessário realizar outras marcações. Nossa equipe realizará a análise do comprovante de entrega e concluirá a entrega em até um dia útil.
Você não precisa aguardar o processo ser realizado, pode seguir normalmente com as entregas ou confirmar outras rotas.
