Como posso saber o status das entregas?
Na plataforma, uma vez criadas, as remessas passam por uma variedade de status que permitem que você acompanhe como estamos gerenciando suas remessas.
| Estados | Descrição |
|---|---|
| PROCESSANDO | Esse status aparece depois que a entrega é criada e é quando ela está disponível para ser ofertada. |
| REVISÃO PENDENTE | A entrega foi criada com algum erro de geolocalização (não permite o roteirização), é necessário corrigi-la para incorporar essa entrega à rota desejada. |
| PROCURANDO ENTREGADOR | Refere-se à atribuição das entregas criadas a um de nossos motoristas. |
| ATRIBUÍDO | É quando designamos manualmente um de nossos motoristas para fazer a entrega. |
| CONFIRMADO PARA COLETA | O motorista confirma que aceitou o pedido e está pronto para retirá-lo. |
| INDO PARA COLETA | O motorista está a caminho do ponto de coleta para pegar o que lhe é solicitado. |
| NO LOCAL DE COLETA | O motorista já está esperando no ponto de coleta para pegar os pacotes necessários. |
| EM ENTREGA | O motorista já está de posse dos pacotes e está pronto para iniciar suas entregas. |
| INDO PARA ENTREGA | O motorista está indo especificamente para um ponto de entrega. |
| NO LOCAL DE ENTREGA | O motorista chegou ao ponto de entrega. |
| ESPERANDO COMPROVANTE DE ENTREGA | O motorista está fazendo o upload do comprovante de entrega (detalhes de quem recebeu a entrega e fotos) para confirmar que o pacote foi entregue. |
| CONCLUÍDO | Indica que o processo de entrega foi bem-sucedido, documentando quem recebeu o pacote. |
| EM POSSE DO ENTREGADOR | O motorista não conseguiu fazer a entrega no endereço registrado; os motivos da não entrega estão especificados nesse status. |
| DEVOLVENDO | Se o motorista já tiver esgotado as tentativas de entrega possíveis, o pacote deverá ser devolvido ao armazém/prisões de onde saiu no início do processo. |
| NO LOCAL DE DEVOLUÇÃO | O motorista está no armazém/nas instalações para devolver o(s) pacote(s) que não pôde(ram) ser entregue(s). |
| DEVOLVIDO | O produto está de volta ao depósito/às instalações, quem o recebeu é documentado e uma foto é anexada como prova. |
| CANCELADO | A entrega do produto foi cancelada. |
| NÃO COLECTADO | O pacote solicitado não foi entregue ao motorista. |