Qual é o comportamento esperado de um Shipper?

Na coleta 

• Aceitação de entregas: Só aceite entregas que você pode concluir. O não cumprimento pode resultar em bloqueio do app.
• Verificação de detalhes: Antes de aceitar, confira as informações da entrega. Se decidir aceitar, clique em "aceitar" e confirme.
• Pontualidade: Seja sempre pontual. Se não conseguir cumprir o horário, não aceite a tarefa ou consulte via chat sobre flexibilidade.
• Check-in: Ao chegar no local, faça o check-in no app, apresente-se e informe que você é um entregador da Shippify.
• Marcação dos produtos: Só aceite produtos listados no app. Não aceite itens não registrados para evitar bloqueio da conta.
• Cuidado com os pacotes: Mantenha a segurança dos pacotes durante o transporte, zelando pela integridade dos itens.
• Vestimenta: Use vestimentas adequadas quando for realizar coletas e entregas. Evite uso de chinelos, regatas e boné. É proibido realizar coletas e entregas sem camisa ou descalço. Evite bloqueios e notificações.

*Para coletas na operação Perfect Draft é proibido uso de bermuda/shorts e/ou chinelo.

Na entrega

Depois de pegar todos os pacotes, verifique as informações das entregas no App. 

Você pode optar por utilizar aplicativos auxiliares como Waze e Google Maps, eles também ajudam a evitar áreas com trânsito intenso e a encontrar caminhos mais rápidos.

• Verificação das informações de entrega: Confirme o nome do destinatário e os dados no app ou no produto antes de tocar a campainha ou chamar no portão/portaria. Lembre-se de fazer a marcação ao chegar clicando em "Eu cheguei";
• Atendimento cordial: Seja educado e atencioso. Cumprimente com 'bom dia', 'boa tarde' ou 'boa noite', apresente-se e informe a loja parceira para a qual está entregando.
• Comprovante de entrega: Solicite o nome completo, grau de parentesco ou de relação (porteiro, parente, etc.), e RG/CPF da pessoa que recebeu a entrega. Explique a importância da segurança e registre a entrega no app imediatamente após.
• Vestimenta: Use vestimentas adequadas quando for realizar coletas e entregas. Evite uso de chinelos, regatas e boné. É proibido realizar coletas e entregas sem camisa ou descalço. Evite bloqueios e notificações.

Possíveis problemas

Se houver desentendimentos com os clientes, mantenha sempre a calma e não discuta. Lembre que ele é um dos responsáveis pela sua avaliação. Entre em contato conosco, te ajudaremos a resolver o problema. 

Suas entregas são avaliadas tanto pelos clientes que contrataram o serviço de entrega quanto pelas pessoas que receberão os produtos, essa é a forma de melhorarmos as experiências de entrega.