Dúvidas sobre entregas - Econômicas e Expressas

O que caracteriza um tipo de entrega Super expressa, Expressa e Econômica?

Super Expressa

➡️Essa é a opção de coleta e entrega que precisamos ter mais agilidade! Com essa opção a coleta e a entrega acontecem em até 2 horas.

➡️O tempo médio de coleta é de 20 minutos. Passou disso? Avise no chat para que possamos notificar o time.

➡️Tarefas sem atualização no sistema com mais de 30 minutos, serão comunicadas ao entregador. Caso não ocorra atualizações na entrega do pedido ou ocorram informações fraudulentas, o valor da tarefa é zerado.

Expressa

➡️Essa opção é para aqueles que estão com muita pressa! Com essa opção a coleta e a entrega acontecem em até 6 horas.

➡️O tempo médio de coleta é de 01h00. Passou disso? Avise no chat para que possamos notificar o time.

➡️Tarefas sem atualização no sistema com mais de 1 hora, serão comunicadas ao entregador. Caso não ocorra atualizações na entrega do pedido ou ocorram informações fraudulentas, o valor da tarefa é zerado.

Econômica

➡️Essa opção de entrega é mais flexivel, dependendo do seu horário de coleta, as entregas podem ser feitas até as 22h00 do mesmo dia, caso não consiga, deverá sinalizar nosso time para que não ocorram penalizações em sua conta.

➡️As coletas podem começar a partir das 09h00 e terminam 20h00. Após esse horário, se você aceitou uma tarefa/rota, será permitida a coleta no próximo dia pela manhã.

➡️O tempo médio de coleta é de 40 minutos. Passou disso? Avise no chat do app ou site para que possamos notificar o time. Tarefas sem atualização no sistema há 12 horas, serão comunicadas ao entregador. Caso não ocorra atualizações na entrega do pedido ou ocorram informações fraudulentas, o valor da tarefa é zerado. 

Informações importantes

➡️Caso não colete a encomenda, marque como não coletado no app. 

➡️Evite marcar como coletado para depois informar que foi devolvido. Isso caracteriza fraude e pode causar o bloqueio do seu app. 

➡️Atente-se ao horário de coleta da rota/tarefa. Caso não possa comparecer no local dentro do horário estipulado, avise com antecedência no chat.

➡️3 atrasos recorrentes causarão bloqueio da sua conta na nossa plataforma. 

➡️Caso algum item esteja indisponivel para coleta entre em contato com nosso suporte via chat do app ou via Whatsapp. O suporte via chat é feito até as 18h30.

➡️Rotas entregues em atraso (após as 22h00) receberão desconto de 25% no valor final.

Atrasos na coleta, entrega e devolução?

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