Quando o motorista arca com o custo da mercadoria e/ou entrega?

A partir do momento que os produtos foram coletados, eles estão sob sua responsabilidade. Confira a seguir o que pode causar descontos de valores. 

Segurança dos pacotes

Ao transportar pacotes, é necessário que você tenha atenção e cuidado para manuseá-los, porém esteja atento ao retirar o pacote se o mesmo se encontra em perfeitas condições. Pacotes danificados durante a entrega geram descontos nos valores das entregas realizadas. Saiba mais sobre regras e cuidados com os pacotes.

Entrega no local incorreto

Se por ventura você entregar algum pacote no local errado, é necessário que você retorne ao endereço para recuperar o pacote e entregá-lo no local correto ou ainda, devolvê-lo à loja.

Caso o pacote não possa ser recuperado, o valor dos produtos extraviados é descontado dos seus ganhos. 

Prazo de entrega excedido

Ao coletar um pacote você tem um tempo limite para realizar a entrega ou a devolução em caso de insucesso. Fique atento ao prazo correto da modalidade de sua entrega.  

Se o prazo de entrega exceder 1 dia útil, a empresa solicitante pode considerar o pacote como extraviado e você poderá arcar com o custo do pacote.

Devolução incorreta

Quando não conseguir entregar um pacote é necessário devolvê-lo no local de coleta, dentro de até 1 dia útil após a entrega.

Cada empresa parceira da nossa plataforma possui regras quanto ao tempo para extravio de um produto. Pacotes que demorarem muito a serem devolvidos poderão ser considerados como extraviados pelas empresas da plataforma, o que irá acarretar em descontos dos valores das entregas realizadas.

Pacotes perdidos

Quando você marca que coletou um pacote e depois alega que ele não está com você, porém ele também não está no local de coleta, o valor do mesmo é descontado dos seus ganhos.

Informações importantes:

👉 Após o contato da nossa equipe via chat, e-mail ou whatsapp, você precisa nos retornar imediatamente. Se o retorno não for realizado, o pacote será considerado como extraviado.

👉 Depois de receber as devidas notificações e informações que o pacote foi considerado como extraviado, nossa equipe não aceitará mais a devolução do mesmo.

👉 Fique sempre de olho no seu e-mail para estar de acordo com nossos avisos e possíveis notificações. 

👉 Caso o Shipper não possua valor em entregas realizadas suficiente para cobrir custos de extravios e danos aos produtos, medidas legais poderão ser tomadas.

👉 Evite descontos dos seus ganhos conferindo aqui como realizar entregas corretamente. Regras de acordo com Termos e Condições Shippify disponibilizadas no momento de cadastro e no site Shippify desde 2017.